Rückgabe & Erstattung

Kunden in der Europäischen Union: Sie haben außerdem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung. Die unten genannte 30-Tage-Rückgabefrist ist eine freiwillige Erweiterung von Miali Art.

Bei Miali Art möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir unter folgenden Bedingungen eine 30-tägige Rückgaberechtlinie:

Rückgabefrist: Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen volle Erstattung oder Umtausch zurückgeben. Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung, unbenutzt, unbeschädigt und mit dem Beleg bzw. Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mialiart.com">support@mialiart.com oder über WhatsApp. Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden. Nach Genehmigung der Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden. Für vom Kunden initiierte Rückgaben belaufen sich die geschätzten Rücksendekosten auf 50 € pro Bestellung; dieser Betrag wird von Ihrer Erstattung abgezogen. Das gilt nicht, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@mialiart.com">support@mialiart.com oder über WhatsApp. Um das Problem schnell lösen zu können, fügen Sie bitte Fotos des Artikels, der Originalverpackung und sichtbarer Schäden bei.

Ausschlüsse / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.

Geschenkkarten.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Beginn der Rückgabe.

Umtausch Um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel erhalten, empfehlen wir, den Originalartikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Erstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mialiart.com">support@mialiart.com oder über WhatsApp.