Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Miali Art möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht unter den folgenden Bedingungen an:

• Rückgabefrist: Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen sein und dem Kassenbon oder Kaufbeleg beiliegen.
• Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mialiart.com. Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
• Beschädigte oder falsche Artikel: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@mialiart.com, damit wir das Problem lösen können.

Ausschlüsse/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen.
• Artikel zur Körperpflege wie Schönheitsprodukte.
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Sale-Artikel oder Geschenkkarten.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Rücksendung veranlassen.

Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde, und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mialiart.com.