Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Miali Art möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir unter den folgenden Bedingungen ein 30-tägiges Rückgaberecht an:

• Rückgabefrist: Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Der Artikel muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung, unbenutzt, unbeschädigt und zusammen mit dem Kassenbeleg oder Kaufnachweis zurückgegeben werden.
• Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mialiart.com oder via WhatsApp. Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.
  Bei vom Kunden veranlassten Rücksendungen wird ein Betrag von 50 $ als Beitrag zu den Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr entfällt, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
  Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
• Beschädigte oder falsche Artikel: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@mialiart.com oder via WhatsApp.
  Um uns bei einer schnellen Lösung des Problems zu helfen, fügen Sie bitte Fotos des Artikels, seiner Originalverpackung sowie etwaiger sichtbarer Schäden bei.
  

Ausschlüsse/Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Spezialanfertigungen oder personalisierte Produkte.
• Geschenkkarten.

Wenn Sie sich bezüglich der Rückgabefähigkeit eines Artikels unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Rückgabe einleiten.

Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel erhalten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mialiart.com oder via WhatsApp.